FAQ

VRAGEN OVER ASSORTIMENT

• Hoe tailleren de producten van GALLERYS?

  Onze maten zij geen standaardmaten. Uit ervaring weten we dat onze kledingstukken klein tailleren. Schoenen tailleren meestal normaal. We proberen zoveel mogelijk informatie over de pasvorm te geven in de productomschrijving. Zo ben je altijd op de hoogte of een bepaald artikel groot of klein tailleert. Als je twijfelt, neem dan contact op met de klantendienst. Je kan ook de fysieke winkels contacteren voor meer advies. Hou het artikelnummer bij de hand, dan weet de verkoopster snel over welk artikel het gaat. GALLERYS LIER : 03 489 35 48 GALLERYS ANTWERPEN : 03 231 93 89

• Ik weet niet welke maat ik moet kiezen.

  Als je ondanks de productomschrijving toch nog twijfelt over de juiste maat, neem dan contact op met de klantendienst: webshop@gallerys.be. We helpen u graag verder. Blijkt de maat achteraf toch niet goed te zitten, dan kan je retourneren. Past u toch liever zelf? Dan kan u terecht in onze fysieke winkels. Tip: Stel uw wishlist samen via onze webshop en breng deze mee naar de winkel. Onze verkoopsters verwelkomen u graag en staan klaar met advies op maat. Aarzel dus niet om onze winkels ook eens een bezoekje te brengen.

• Wat is een wishlist?

  Via de webshop kan je een verlanglijstje samenstellen waarin je favoriete kledingstukken bewaart, maar nog niet meteen afrekent. Deze lijst is heel handig: als je het meeneemt naar de winkel, dan kan je snel je favoriete stuks terugvinden en passen. Of je kan de lijst doorsturen naar de klantendienst voor meer info. Of je kan je verlanglijstje delen met vrienden, familie… Zo krijg je volgende keer een cadeau dat je echt graag wil ;o). Je kan je persoonlijke wishlist steeds raadplegen en wijzigen via het hartje rechtsboven.

• Wat is de betekenis van de maat TU.

  TU is een afkorting van Taille Unique, dit wil zeggen dat er maar 1 maat is voor iedereen. Dit kledingstuk heeft meestal veel stretch of heeft een ruime pasvorm.

• Ik wil een kledingstuk bestellen maar mijn maat is er niet meer.

  Niet getreurd! Soms komt een bepaald artikel weer vrij, bijvoorbeeld als een andere klant een bestelling van datzelfde artikel annuleert of wanneer de stock opnieuw wordt aangevuld. Laat op de betreffende artikelpagina je e-mailadres achter en je krijgt van ons bericht zodra je maat opnieuw is aangevuld. Je kan ook informeren in de fysieke GALLERYS winkels, want zij hebben een andere voorraad dan de webshop. Geef het artikelnummer door aan de verkoopster, dan kan ze snel de voorraad van de winkel raadplegen en eventueel het gewenste kledingstuk voor jou opzij hangen.

  GALLERYS LIER : 03/489 35 48
  GALLERYS ANTWERPEN : 03/231 93 89

• Zijn de kleuren op de foto’s waarheidsgetrouw ?

  We willen graag dat jij de juiste info krijgt en met een gerust hart je product naar keuze kan bestellen. Toch kan het gebeuren dat de kleur op je beeldscherm een beetje afwijkt van de werkelijke kleur van het product (lichtinval, beeldscherminstellingen…). Wij doen echter ons uiterste best om onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk in beeld te brengen. Heb je toch nog vragen over kleuren, contacteer dan de klantendienst : webshop@gallerys.be

• Hoe blijf ik op de hoogte van acties, trends en nieuwtjes?

  We hebben elke week NEW ARRIVALS. Wil je niets missen over de nieuwste trends, aanbiedingen en acties, volg ons dan op sociale media zoals Facebook en Instagram en schrijf je in op onze nieuwsbrief.

• Kan ik een cadeaubon op de webshop kopen?

  Cadeaubonnen kan je bestellen via de link GIFT CARD. Je kiest een bon met een bedrag naar keuze. Je kan de cadeaubon naar jezelf laten opsturen, of rechtstreeks naar de gelukkige. Je vult gewoon haar gegevens in bij het leveringsadres. Cadeaubonnen worden niet in geld omgezet, geretourneerd of geruild. Cadeaubonnen kunnen enkel in de fysieke winkels te Lier en Antwerpen gebruikt worden.

• Ik heb een cadeaubon gekregen, kan ik hiermee betalen op de webshop?

  Je kan met een cadeaubon voorlopig niet betalen in de webshop, maar wel in onze fysieke winkels in Lier en Antwerpen. Onze verkoopsters helpen je graag met het samenstellen van een trendy outfit!

  GALLERYS, Antwerpsestraat 12 en 39, 2500 Lier Contact : 03 489 35 48

  GALLERYS, Huidevettersstraat 11, 2000 Antwerpen Contact : 03 231 93 89

• Zijn de prijzen van de webshop gelijk aan die van de winkels?

  Ja, normaal gezien wel. Mocht u toch een verschil opmerken tussen de prijzen op de website en die van de winkel, laat het ons dan weten.

• Is het aanbod op de webshop hetzelfde als in de fysieke GALLERYS winkel?

  Het aanbod in de winkels in Lier en Antwerpen is veel uitgebreider. De moeite waard om eens te passeren! GALLERYS, Antwerpsestraat 12 en 39, 2500 Lier Contact : 03 489 35 48 GALLERYS, Huidevettersstraat 11, 2000 Antwerpen Contact : 03 231 93 89