FAQ

VRAGEN OVER BESTELLEN

• Hoe plaats ik mijn bestelling?

  • Maak je keuze uit onze collectie (selecteer maat, kleur en aantal).
  • Voeg toe aan je winkelmandje door te klikken op "BESTEL NU".
  • Als je nog een artikel wil kopen, kan je dit ook nog toevoegen aan je winkelmandje.
  • Om te betalen, klik je op het winkelmandje (rechtsboven).
  • Controleer je bestelling en klik op 'betalen'.
  • Om een bestelling te plaatsen heb je een account nodig. Heb je nog geen account? Maak er dan eentje aan. Heb je al een account, log dan in met de gegevens die je gebruikt hebt bij een vorige bestelling. Wachtwoord vergeten? Vraag het opnieuw aan. Vul je persoonlijke gegevens in of controleer ze. Zorg dat deze gegevens zeker juist zijn, zodat wij je pakje goed kunnen afleveren of je makkelijk kunnen contacteren.
  • Kies je verzendmethode. Je kunt je pakje laten leveren bij een GALLERYS winkel en het daar gaan ophalen of via Bpost laten leveren. Je betaalt via Multisafepay, dé referentie op het gebied van veilig online betalen. Er zijn verschillende betaalmethodes mogelijk. Visa, Mastercard, bancontact voor Belgische klanten en iDEAL voor Nederlandse klanten. Je pakje zal snel geleverd worden via de gekozen verzendmethode nadat we je betaling ontvangen hebben. Via e-mail word je op hoogte gehouden van het verdere verloop.

• Ik ben een nieuwe klant, hoe maak ik een account aan?

  Als je nog geen klant bent op de GALLERYS webshop, moet je jezelf eerst registreren. Klik rechtsboven op het icoontje van 'account' en doorloop vervolgens de stappen om je aan te melden. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je aanmelding waarna je direct verder kunt winkelen.

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

  Geen nood! Je kunt je wachtwoord zelf aanpassen via ‘account’ (rechtsboven). Vul je emailadres in en even later krijg je automatisch een nieuw wachtwoord in je mailbox. Lukt dat niet? Neem dan contact op met onze klantendienst op webshop@gallerys.be

• Is online bestellen veilig?

  Je online veiligheid is prioritair voor ons! Online bestellen bij GALLERYS is veilig. De uitwisseling van je gegevens met onze systemen wordt beveiligd via een SSL (Secure Socket Layer) certificaat. Voor het verwerken van je betaling werken we samen met Multisafepay. Multisafepay maakt het mogelijk alle betalingen heel gebruiksvriendelijk te doen, met een optimale veiligheid en privacy.

• Kan ik bestellen via de fysieke GALLERYS winkels?

  Neen, je kan enkel bestellen via email (webshop@gallerys.be) of via de webshop. Je kan wel kledingstukken laten opzij hangen in de fysieke winkels. Geef altijd het artikelnummer door dan weet de verkoopster snel waarover het gaat en kan ze de beschikbaarheid in de winkel checken. GALLERYS LIER: 03 489 35 48 GALLERYS ANTWERPEN: 03 231 93 89

• Kan ik reserveren via de fysieke GALLERYS winkels?

  Ja, je kan kledingstukken laten reserveren. Geef altijd het artikelnummer van het gewenste kledingstuk door dan weet de verkoopster snel waarover het gaat en kan ze de beschikbaarheid in de winkel checken.

  GALLERYS LIER: 03 489 35 48
  GALLERYS ANTWERPEN: 03 231 93 89

• Vanuit welke landen kan ik bestellen?

  België en Nederland. Wil je een pakket versturen naar een ander land: stuur dan een mail naar webshop@gallerys.be. Mail je wishlist door, dan kunnen we je laten weten hoeveel de verzending- en retourkosten bedragen (naargelang het land en het gewicht van je pakje).

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Je hebt gekozen voor levering via Bpost: dan kun je via 'track-and-trace' je pakje volgen. Je krijgt een mail met het trackingnummer van je pakket. Je hebt gekozen voor levering in de winkel: dan krijg je een e-mail of telefoonoproep zodra je pakje in de door jou gekozen winkel is. Normaal gezien wordt je bestelling binnen de 2 tot maximum 6 werkdagen geleverd.

• Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?

  Jouw persoonlijke gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van GALLERYS voor het uitvoeren van de overeenkomst/bestelling, het voeren van een verantwoord klanten- en risicobeheer en eventuele marketingdoeleinden. Je gegevens worden nooit aan derden verstrekt of verkocht. Je hebt altijd recht op inzage en correctie van je gegevens in ons bestand. Neem daarvoor eenvoudigweg contact op met onze klantenservice. Als je een account hebt, log je gewoon in op de site om je gegevens zelf aan te passen. Meer info vind je bij Privacy en Cookies.